为什么旅游行业越来越难做?
如果旅游业内人士,感到旅***业越来越难做的困惑,这充分说明饱受”旅游***”的游客,旅游概念日益成熟,熟练运用自***,自驾游出行方式,从此做真正旅游主人了。
旅***业越来越难做到何种地步,外界人士无从具体考量。哪些“吃了枪子”,说话很冲的导游,硬呛呛,敷衍了事的景点讲解,恶***地强行让游客购物的导游最有发言权。
哪些旅游景区的管理者,把景区房屋,高价租给旅游商贩,出售园中园门票,把区域内显眼位置,租给饮料,矿泉水柜供应商,把游乐设施层层转租,层层加价,坑爹游客。不主动降价门票,招揽游客,竟搞旺,淡季门票的小把戏。不考虑现实国情,对六十以上退休人士免费优惠,缺乏应有的旅游人情味。这些业内管理者是最有解释权的。
越来越睿智的游客,日意成熟。旅行社报价高,我们选择自由行。旅游风景区收费贵,我可以舍取,游览免费景区去。”不在一棵树上吊死”的真理,已深入游客心中。
三十年河东,三十年河西的道理,在旅***业内重新科普。也许会在一定程度上,改善旅游市场格局。
为什么旅***业越来越难做了呢?就拿前几年的那个山东。青岛的那件事情,有旅客去山东青岛去吃饭,吃了饭之后呢,没有那个。没有菜单,直接点了几个菜,最后呢直接写是两万多块钱还是什么?
我忘了,反正就是宰客特别厉害,导致现在呢,嗯,很多人都不愿意去青岛那个地方了。
这个呢也是怎么说呢,人家花了钱是不是到你这车人家是相信你,然后你还宰客还窄的特别严重,导致人家都不相信你了。
这个事情也蔓延到全国各个地方啦,所以说呢,欺骗顾客,这是很严重的后果。
所以呢,导致现在每个顾客去任何地方去旅行呐,旅游什么的,呃住酒店也要考察一下,也要问朋友这个酒店值不值得住多少钱,会不会被骗,去某个餐馆的也要问一下,当时看价钱,有的甚至还谨慎用手机拍下来,你说搞得多么麻烦呐,只是想旅游一下想吃一下饭搞得这么麻烦。
其实这一切的一切后果都是处于商家啊,欺骗顾客。
也导致了顾客呢,有这个怕被宰客的这个心理,所以呢。旅***业也越来越差,所以呢,大家都不情愿消费了。
最主要的原因是顾客都不相信你这个酒店是否会欺骗我,你这个饭店价钱是否合理等等等等。
所以到最后还是说呢,嗯,顾客就是上帝,你千万不要欺骗顾客,现在的人都不是傻子。
上当一次,人家不会上当第二次了,所以呢,请商家呢?啊,都摸摸自己的良心,不要做一些偷鸡摸狗的事。
以骗人钱财为主要收入的行业能长久吗?别以为说这话较难听,问一下许多旅游从业者是不是这样。旅游就是旅游,从什么时候与购物挂上钩的,导游对游客怎样玩得高兴无兴趣,对怎样让游客购物掏腰包感兴趣,于是景点走马观花,把游客难得的几天旅游时间大部分安排进购物店,而这些购物店的商品物价等于是抢劫,其中的利益关系游客不是白痴谁不明白。自然游客就越来越少了。为此旅行社就开始争游客,低价引诱游客,但旅行是要成本的,没谁会做亏本买卖,低价引来的游客身上怎样赚钱,减少开支增加购物,于是旅游体验更差,住的偏远,游客大部分时间不是在车上就是在购物店,以至于旅游目的地是什么样子都不能清楚,有的甚至发生游客与导游的冲突,久而久之参团旅游是会有什么形象。不是说就没有正规诚信的旅行社,但游客怎样来找,在鱼目混珠多如牛毛的旅行社中,好公司确实容易被淹没,中国呼唤有品牌信誉好的旅游公司。
旅游业越来越难做,是因为旅游市场越来越规范,游客消费越来越理性,上当受骗的少了,赚不上游客的大钱了,旅游业的暴利过去了。随着互联网的发展和智能手机的普及,旅游不再是旅行社的专利,自驾游组团游自由行穷游等多种出行方式,只要玩转手机,用不着旅行社等中间环节,原来出去旅游,只有旅行社一条路,看宣传广告,听旅行社的人忽悠 ,人家说咋么好就是咋么好,反正你也没去过,凭几张照片决定你的旅游目的地。现在不同了,打开网页各个旅游景点介绍的一清二楚,加上照片视频三维效果图等高科技手段的用运,让人如临其境,如故地重游。再看看旅游攻略,旅游攻略里有好多旅游经验和技巧,细细品读大侠的旅游攻略,能学到好多旅游知识,少走弯路少上当,真的是活学活用,这些实实在在的旅游经验,只有经历过的人才能告诉,攻略里的好多经验和技巧导游是不会告诉你。旅行社这个小窗口已被互联网这个大窗口所取代,这是互联网发展的必然趋势 。
现在手机功能这么强大,手机能够解决旅行中衣食住行游购物等所有问题,原来出游怕找不到路住不上店,这也不方便那也不方便,只能报团游,旅行社成了独家买卖,老百姓没有别的选择,那时的旅行社多火,有关系的都想开旅行社,开一个火一个,开一个赚一个。十年河东十年河西,旅行社风光不再,网上编的手机打败了照相机打败了电视机等十多个机,现在应该加一个 手机打败了旅行社。手机能解决旅游中的所有问题,不需要旅行社和导游了,别说导游诱骗购物了,就是不购物也不需要了,就导游介绍的那点知识 ,网上那都有。没人需要服务了,赚不上游客的钱了,旅游从业人员开始叫苦了。
我们不缺游客,缺的是规范的旅游市场。旅游市场的乱象,就是钻市场不规范的空子,坑蒙拐骗游客,最终搬起石头砸自己的脚。云南就是一个很好的例子,十多年前云南旅游多火,全国各地游客都往云南跑,给当地带来了多大的经济效益,这么好的旅游市场让宰客的黑导游宰的游客不敢去云南,虽然经过整顿,旅游业走上了健康规范的发展道路,但游客还是心有余悸,提到云南旅游,自然想起会不会遇到前几年那样的黑导游。凤凰古城也是如此,做的最好的时候开始商业运作,把古城变成了一个大市场,游客也不是傻子,花几百块钱门票去看大市场,古城变了味儿,自然失去游客的吸引力。
旅***业越来越难做了,这其实是个好事,说明市场越来越规范了,市场越规范老百姓越放心,放心的旅游市场正是社***需要的旅游市场。
回首旅行社的发展,非常符合市场竞争的三阶段理论。
第一阶段:有限竞争阶段
旅行社发展之初,也是我国旅游刚刚起步,各种***信息等等一系列的优势,让旅行社占尽。旅行社数量也少,游客出行绝大多数都要依赖旅行社来完成,这个阶段是旅行社日子最好过,也是效益最好的阶段。
第二阶段:***竞争阶段
随着旅行社数量增加,出游人数增加,有限的***成为了部分旅行社的杀手锏,***的稀缺让市场竞争加剧,有实力的旅行社***取了预付、集购等多种形式,在交通、住宿、门票等***上占有了一定优势,从价格上对市场形成了一种冲击,同时出现了变形的竞争,引入进店的模式,这让价格竞争更为惨烈。
第三阶段:客源竞争阶段
随着OTA的出现,各地对旅游发展的重视,***堡垒已经在逐渐被攻破,大交通不再是瓶颈,住宿也不再困难,过去的旅行社的优势在逐渐的消失,而高速发展的旅游让更多的人走出家门,游客的需求更是千变万化。
旅行社如果还把自己定位于竞争的第二阶段,轻视或放弃了第三阶段,那么更多的跨界者此时正在研究游客的消费心理,引入了更多时尚元素,直接自我定位在竞争的第三阶段,专注客人消费需要,最大限度满足客人,此时谁能胜出不言而喻。
过去,旅行社常常会盯着自己的竞争对手,研究对手的产品,价格,自己做出积极的反应,去争取自己的市场。
今天,市场上的竞争,已经不再是同行之间的竞争,来自外部的竞争更是残酷。旅行社败给的不是同行,而是跨界者。
为什么有些人越来越不喜欢去景区旅游了?
之所以很多人不愿意去景区旅游是因为景区存在诸多问题。首先大部分游客选择在节***日出行,造成景区人满为患,很多服务设施跟不上,信旅游造成褚多不便。其次是一些景区商业气息太浓,游览景区的时间还没有进购物店的时间长,个别导游甚至强制游客消费。所以,久而久之,很多人便越来越不喜欢进景区了,一部分人选择了自驾游,不受任何限制。